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在中原工業版圖上，平頂山高新區正以創新為筆、以服務為墨，勾勒高質量發展新圖景。針對傳統監管服務模式的痛點，平頂山高新區突破性推出“體檢式”監管服務型執法模式與“不叫不到、隨叫隨到、服務周到”的“三到”服務體系，構建起政府與企業共生共榮的發展新生態。

    “體檢式”監管：從“監管者”到“健康管家”的角色重構

    在平頂山高新區的政務服務大廳，一本《企業綜合檢查一表通》成為執法人員的“新標配”。該表格系統整合安全生產、食品安全、環境保護等底線類檢查事項，明確檢查標準、頻次和責任主體，徹底改變了過去“各部門各自為戰、企業疲于應付”的局面。“以前一個月要迎接五六撥檢查，現在一年最多兩次，而且一次就能把所有事辦完。”平頂山市永順和機械制造有限公司負責人劉延彬感慨道。

    “綜合一次查”的背后，是監管邏輯的深刻重構。平頂山高新區建立“一次申請、統一派單、聯合檢查、結果互認”工作機制，整合分散的執法資源，形成“一張表格查全部”的服務格局。同時，創新實行“信用+風險”分類監管，根據企業信用評級和風險等級實施差異化檢查頻次——對信用良好的企業推行“非請勿擾”，對高風險企業實行“精準體檢”，既守住安全底線，又避免“一刀切”帶來的資源浪費。

    在一次針對食品生產企業的“綜合體檢”中，執法人員不僅現場指出了企業在倉儲管理方面的隱患，還主動為企業提供整改方案，幫助企業通過整改提升產品質量。河南焙粒熊商貿有限公司企業負責人說：“以往檢查完發個整改通知就結束了，現在不僅幫我們解決問題，還教我們如何提升管理水平，這樣的監管真是說到我們心坎里了。”

    為了將服務融入監管全過程，平頂山高新區建立了“體檢報告+整改建議+跟蹤回訪”的服務鏈條。每次檢查結束后，執法人員都會為企業出具一份詳細的“體檢報告”，不僅列出問題清單，還附上行業前沿技術、政策解讀等“增值服務”。同時，成立“服務專班”跟蹤指導企業整改，確保問題“發現一處、解決一處、提升一片”。2025年以來，平頂山高新區通過“體檢式”監管幫助企業解決各類問題175個，推動23家企業實現技術和管理的升級，新增專利授權量明顯增長。

    “三到”服務：打造有速度更有溫度的政務生態

    “不叫不到”，讓企業安心謀發展。

    在平頂山高新區六大產業園區，“首席服務官”成為企業最熟悉的身影。這些由園區骨干擔任的服務專員，秉持“企業有需求時我們無處不在，企業無需求時我們無聲守護”的原則，不隨意打擾企業正常生產經營，充分尊重企業自主經營權，打造“無事不擾”的營商環境。

    為確保“不叫不到”不成為“不聞不問”，平頂山高新區建立“企業需求動態收集機制”，通過政務服務大廳“企業合規指引窗口”、園區企業服務中心、微信公眾號“個十百千專欄”等渠道，實時收集企業痛點難點問題。同時，實行“問題分級響應制度”，確保企業需求“事事有回音、件件有著落”。

    “隨叫隨到”，24小時響應的服務速度。

    晚上9點，平頂山市永順和機械制造有限公司生產車間突然斷電，企業負責人抱著試試看的心態撥通園區首席服務官電話。令他沒想到的是，10分鐘內園區應急保障團隊就抵達現場，經過2小時緊急搶修，生產線恢復正常運轉。“當時真是急得團團轉，沒想到政府部門半夜還能隨叫隨到，這效率簡直比我們企業自己的應急團隊還快！”劉延彬感慨道。

    這種“隨叫隨到”的服務速度，得益于平頂山高新區構建的“全時段響應體系”。“12345”政務服務熱線24小時暢通，實現多項政務服務事項“秒批秒辦”，開展證照臨期提醒，為特殊人群和重大項目開通“綠色通道”，六大園區和14個政務服務部門實行“園區吹哨、部門報到”“無時差全天候服務”，確保企業需求第一時間得到響應。2025年以來，平頂山高新區累計處理企業緊急訴求26起，平均響應時間不到15分鐘，問題解決率達100%。從“企業找服務”到“服務找企業”，變的不僅是時空維度，更是政府與企業之間的信任紐帶。

    “服務周到”，全生命周期的貼心守護。

    走進平頂山高新區政務服務大廳，“企業綜合體檢窗口”格外醒目。企業可根據自身需求，申請政策咨詢、合規性審查、知識產權保護等“定制化體檢”服務。平頂山市友騰機械制造有限公司負責人韓軍勝體驗完“企業一站式”服務后連連點贊：“以前跑多個部門才能辦完的事，現在在一個窗口就能搞定，而且還有專業團隊幫我們分析政策、規劃發展，真是太貼心了。”

“服務周到”不僅體現在辦事便利度上，更體現在對企業全生命周期的關懷中。企業設立階段，提供“證照聯辦”“免費刻章”等服務，實現“一窗受理、一日辦結”；成長階段，建立“政策直達”機制，精準推送惠企政策；發展階段，推出“企業金融對接會”“企業標準化培訓班”“產學研對接會”等服務，助力企業對接資本市場、提升創新能力。此外，平頂山高新區政務服務大廳還提供“有訴即辦”“綠色通道”“雙向免費郵寄”等便民舉措，讓企業辦事“只進一扇門、最多跑一次”。

    優化營商環境：“軟實力”成為經濟發展“硬支撐”

    隨著“體檢式”監管和“三到”服務模式的深入推進，平頂山高新區的營商環境實現從“試驗田”到“示范園”的蝶變，成為吸引企業投資的“強磁場”。一季度，該區進出口額超過1.1億元，同比增長289%，新簽約項目10個，總投資22.7億元，河南省、平頂山市重點項目投資分別完成35.47%、35.28%，6個項目列入省級“白名單”，項目個數居全市第一；開工建設重大項目5個，總投資達4.75億元，創新驅動發展態勢顯著。

    在這些亮眼數據的背后，是一個個生動的企業故事：河南偉業公司積極牽頭和參與增碳劑、增硫劑、除渣劑等產品的行業標準起草，建立平頂山市級以上研發平臺2個，擁有授權專利33項，并通過ISO9001質量體系認證；平頂山市原赫物流有限公司被中國物流與采購聯合會授予AAA級物流企業稱號；伊頓公司平頂山工廠錨定智能化發展賽道，以智能車間、智能工廠建設為契機，持續推進生產體系智能化升級，一季度實現產值2.3億元，同比增長48%。一批傳統制造業企業通過“體檢式”監管發現的技術短板，借助政府搭建的產學研平臺，實現了向智能化、綠色化轉型。這些案例充分證明，良好的營商環境不僅是企業生存發展的“土壤”，更是區域經濟高質量發展的“引擎”。

    “我們始終堅信，營商環境沒有最好，只有更好。”平頂山高新區黨工委書記孫國權表示，“下一步，我們將以開放的姿態、創新的勇氣，推動‘體檢式’監管與‘三到’服務深度融合，打造‘智慧化、精準化、個性化’的營商環境新標桿，讓每一家企業都能在高新區這片熱土上茁壯成長，與企業攜手同行，共同勾勒出一幅‘親清共融、互利共贏’的美好圖景，以改革之筆，繪就營商環境新未來。”